Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables à la vente de produits proposés sur le site Trezor Boutique.

2. Produits

Les caractéristiques principales des produits sont décrites sur chaque page produit. Les photos sont fournies à titre indicatif.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et sont ajoutés lors de la commande.

4. Commandes

La commande est confirmée après validation du paiement. Trezor Boutique se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent en ligne par carte bancaire ou autres moyens proposés. Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Trezor Boutique ne saurait être tenue responsable des retards de livraison liés aux transporteurs.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et demander un retour ou un échange. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, merci de nous contacter pour organiser un échange ou un remboursement.

9. Responsabilité

Trezor Boutique décline toute responsabilité en cas d’utilisation incorrecte des produits achetés.

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et sont protégées conformément au RGPD.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du siège social de Trezor Boutique.

Chez Trezor Boutique, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, veuillez respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans dommage ni signe d’usure excessive.
• Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires, manuels, certificats d’authenticité et emballages d’origine.
• Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur est de notre fait.

Produits non remboursables

Certains produits sont non remboursables, notamment les articles en solde, les cartes-cadeaux, les produits personnalisés et les produits qui auront été portés.

Procédure de retour

Pour initier un retour et demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe du service clientèle par e-mail à info@trezorboutique-com-767794.hostingersite.com, en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et, si possible, des photos du produit concerné.
2. Emballez soigneusement l’article à retourner et joignez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
3. Expédiez l’article à l’adresse fournie dans les instructions de retour, en utilisant un service de suivi pour éviter les problèmes liés à la perte ou aux dommages pendant le transport.

Remboursements

Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour l’achat initial, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection de l’article retourné.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle à info@trezorboutique-com-767794.hostingersite.com. Nous serons heureux de vous aider.

Veuillez noter que Trezor Boutique se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies. Cette politique est sujette à changement sans préavis, veuillez donc la consulter régulièrement pour les mises à jour.